【明報專訊】香港學生功課多已不是新聞，遇疑難，問同學不懂，問家人又不懂，怎辦？1980年代，香港電台曾與教協合辦《打電話問功課》節目；及後大大小小的補習社如雨後春筍湧現，某程度上好像紓緩了學生哥的苦惱。隨着網絡世界發展，港台及教協也與時並進，2001年推出《上網問功課》節目，另有人開始在Facebook設立問功課群組。今天，問功課工具已經發展至手機App，全日24小時都有導師在線指導。究竟這些新科技如何幫助學生？成效又有多大？
相片輔助解釋 算式更易明
Sally一直有去補習社，但自從去年升讀中五全文科之後，面對大量功課，上補習班也未能完全解決功課問題。「功課量明顯增加，單是數學科每日都有八至十條數要做，而我數學最弱，所以每次解題都花不少時間。」她說在補習社問導師，有不少限制，「每次補習只有1小時多一點，加上同場有6個學生，導師好難逐個詳細講解。另一方面，我亦怕被其他補習班同學知道自己的程度跟不上，感到尷尬，所以盡量少問」。
但功課始終要做，Sally半年前開始使用「Snapask」幫手，「只要開啟手機App，進入想問的科目，然後將題目影低，便會有導師一對一通過聊天插件，以文字、錄音及相片解釋解題步驟。由於通過手機App，每次亦由不同導師解題，免卻面對面的尷尬，反而會問更多問題，問到明為止」。隔着聊天插件問功課，解釋夠不夠清楚？「導師都會用錄音、文字逐步講解，亦會寫低算式並影相傳給我，一有不明白便問，所以一般都好清晰；當然都試過解完之後仍然不懂，結果解釋了半個鐘我才明白，但大多數題目在5分鐘內可解答到。」
Sally一般在晚上7時開始用Snapask，直至11時為止，「這段時間導師的數目最多。不過我都試過凌晨1時許和早上6時許問功課，仍然好快有人回覆，對方亦不會求其解答」。用問功課App解題，和自己上網搜尋答案有什麼分別？「某部分純文字的文科題目，好多時只要打入問題，標準答案就會出現；但數學涉及大量算式符號，好難打字打出來，而且就算有答案，而自己不明白如何解題，到考試一樣無用。」自從使用Snapask，Sally自言數學成績由五十多分提高至六十多分，有明顯進步。
主攻高中題目 不可直接給答案
對於家長而言，簡單影幾張相問幾條問題，便有人寫出功課答案，自然擔心子女只搬字過紙，沒有認真學習如何解題。但Snapask創辦人之一余佑謙表示，這個機會不大，「因為登記成為導師時，都有指引要他們以解題步驟為主，而非直接講出答案。而且不少學生用家都反映，用這個App，主要是想明白解題步驟，如果純綷想抄功課，問同學借就得，連App都毋須使用」。為求保證質素，登記做導師須具大學或以上學歷，而選擇指導的科目必須於DSE考取5*或以上成績，而舊有A-Level成績則需達到A級。登記時要上載相關成績單、大學學生證等，以實名登記資料。
導師除了現役大學生，亦有退休老師和在職人士。余佑謙指出導師解題主攻高中程度題目，「當然導師未必全部問題都識答，但對於考試涉及的題目，一般都能解。如果出現無法解題時，亦可完結發問，回到主頁嘗試再問」。
現時Snapask主要以月費形式付款，只要月初到指定便利店買月費計劃，便可利用收據上的條碼為帳戶增值。月費計劃主要分為$98（10條問題）、$300（40條問題）及$588（無限問題）三種，用家可根據不同月份的放假情况、預計的功課量，決定使用哪個計劃。
