【明報專訊】最近頻頻聽到航空公司新聞，除了強行拖拉搭客離開機艙掀起極大爭議，其實還有﹕拒絕穿leggings的女童登機，空中服務員涉粗暴對待抱B帶嬰兒車的女乘客，還有新鮮熱辣的一條香蕉當一餐等。作為飛機乘客，究竟有什麼權利和義務？什麼物品不可以帶上機艙？什麼事情不可以做？疑問多多，不如聽聽幾家港人較為熟悉的航空公司解解畫，了解多點規例，保障自己，也避免坐飛機旅行享受變受罪。
什麼物品須寄倉或不准上機？
●嬰兒手推車 必須寄倉
不少家長喜愛帶幼兒出遊，過一個親子假期，嬰兒手推車在旅程必不可少，究竟嬰兒車可以上飛機嗎？國泰航空規定，嬰兒手推車必須寄存行李倉，由機組人員放置行李倉靠近門口位置，方便乘客提取。HK Express為旅客免費提供嬰兒車託運服務，登機手續櫃枱及登機閘口提供塑膠袋，由職員協助包裹嬰兒車。英國航空指，乘客須於航班起飛前40分鐘到達登機閘口，將嬰兒車寄倉。若嬰兒車收起時不大於46吋×15吋×15吋，下機時於機艙門口取回即可，而大過這尺寸則需於行李輸送帶取回。卡塔爾航空稱可為每位嬰兒免費託運一輛嬰兒車。
●榴槤 視乎航空公司規例
去一轉東南亞，想把榴槤帶回港又怕氣味濃郁，pack箱寄倉可以嗎？國泰指，為顧及其他旅客，味道強烈的食物，包括榴槤及大樹菠蘿，均禁止手提攜帶及寄倉。HK Express指，完整榴槤被評為攻擊性武器，禁止帶上客機。英航無禁止攜帶榴槤，但提醒乘客應確保所攜食品可入境目的地。卡塔爾航空回覆，任何氣味刺鼻的水果一律禁止上機。
●電動滑板車 載有鋰電池禁上機
電動滑板車近年在外國大行其道，但不少航空公司都禁止攜帶上機。國泰禁止手提及寄倉行李載有鋰電池小車輛及有關組件，包括風火輪、獨輪車、電動雙輪滑板、Mini-Segway平衡車及其他平衡滑板車。HK Express規定含有鋰電池的電動滑板不能上機。英航指，由於鋰電池或釀成火警，以鋰電池推動的電動飄移板、電動自航車輛一律禁止攜帶上機。卡塔爾航空也指，鋰電池供電的小型車輛，不論功率等級均禁止上機。
無麩質飛機餐，只得一條蕉？
一名因病無法吃含麥類麩質食品的英國乘客投訴，指上月乘日本全日空（ANA）從東京到悉尼時，事前預訂無麩質食品飛機餐，結果僅得到一條香蕉作早餐。但ANA解釋，香蕉只是離登陸目的地前兩小時的「小食」，而客人預訂的無麩質食品飛機餐早在客人上機後約一小時已妥善提供了。記者就餐膳問題曾向其他航空公司查詢，國泰提供21款特別餐膳，包括無麩質餐，此種餐膳不包括小麥、蕎麥、小麥麵粉、黑麥、燕麥、大麥、麵包或任何麵粉類製品，乘客須於航班預定出發時間前最少24小時預訂，不另收費。英航表示會為乘客提供無麩質餐單，須於起飛前24小時官網預訂，不另收費。無麩質餐單一般不含小麥、小麥粉、燕麥、黑麥、麵包、蛋糕、糕點、香腸及所有麵粉製食品。
衣著有沒有規定？
聯合航空3月曾禁止兩名穿leggings的女童登機，聯航解釋，涉事女童憑員工家屬候補優惠機票搭機，被視為代表公司，因此衣著有規定，一般客人則無相關規定。國泰指，基於安全理由，如乘客衣著對自己、其他乘客或航班構成危險，會要求乘客更換衣服，或拒絕讓乘客登機。HK Express對衣著沒有特別限制。英航鼓勵乘客穿著舒適及稱身服飾上機。
機上不可以講粗口？
搭飛機，唔好亂講嘢！《航空保安條例》列明，任何在飛機上的人作出擾亂秩序的行為，以至危及或相當可能會危及該飛機上的良好秩序和紀律，即屬犯法。國泰稱，如遇上無禮乘客，例如以粗口責罵其他乘客或空中服務員，會發出口頭或書面警告，亦會通知機場保安人員。HK Express指，在機上應保持行為恰當，不能使用任何威脅性、辱駡或侮辱的語言。英航回覆，機組人員絕不容忍任何形式的辱罵或不禮貌對待，會作出相應及適當的行動。
所有寵物都可以上機嗎？
寵物搭飛機不是新鮮事，但原來個別品種會被拒絕。國泰稱，大部分寵物可作為寄倉行李，但由於高空飛行時或誘發呼吸道疾病，不接受短頭型動物（扁鼻、短嘴或扁面）作為寄倉行李或貨物運送，包括鬆獅狗、北京狗、波斯貓及異國短毛貓等。英航指，除非經專門訓練或領有證書的服務性動物，不論寵物體型大小均作為貨物運輸，不可進入機艙。卡塔爾航空稱，於大部分國家，無侵襲性的家養狗、貓及雀鳥均可以大型行李形式乘搭同一班航機。綜合幾家航空公司的意見，主人亦應準備寵物箱，並提早聯絡相關辦事處確認所需文件，確保寵物獲接納登機。
導盲犬可進入機艙嗎？
上周三是國際導盲犬日，HK Express為香港導盲犬協會安排實地登機體驗，邀請兩位視障人士與其導盲犬，以及導盲犬訓練導師，一起辦理登機手續、乘搭無人駕駛列車及登機，體驗無障礙服務及設施。攜同導盲犬的乘客須於出發前最少48小時聯繫HK Express，並確保出入境文件辦理妥當。另外，乘客應於出境前180日申請疫苗證書及進行血液測試。
國泰亦接受導盲犬及符合指定規例的輔助犬進入機艙，乘客應盡早聯絡訂位辦事處作安排。英航指，乘客須於起飛前至少7天聯絡辦事處，如前往英國，須與當地機場動物接待中心確認航班資料。卡塔爾航空稱，只有部分航班（來自或前往澳洲、加拿大、歐盟國、美國等）允許服務犬進入機艙；乘搭其餘航班，服務犬可免費以託運形式上機。
文：洪慧冰、蔡永中
圖：HK Express、土耳其航空、卡塔爾航空、英國航空