【明報專訊】facebook在今年第二季業績中公布自劍橋分析公司（Cambridge Analytica）的醜聞後，流失了逾三百萬用家，整體用戶增長亦減慢。消息傳出後翌日其股票即時大瀉，市價跌了約一千二百億美元，要其主席兼CEO Mark Zuckerberg辭去公司主席一職的訴求愈來愈壯大。
香港文化界亦在劍橋醜聞後出現「移民潮」，選擇在Medium上發布文章，希望削減facebook的影響力。加上自facebook希望進軍大陸市場後，香港用家就早有隨時跳船的準備。文化界不信任facebook，與其缺乏透明度的內容審查機制有關。剛好英國Channel 4專門探討特別時事主題的節目Dispatches就在七月中推出Inside Facebook: Secrets of a Social Network一集，揭露facebook如何處理內容。
他們派記者做臥底在facebook英國最大的內容審查中心工作，從而了解他們如何決定究竟哪些資訊可以接受，哪些會被刪除。facebook外判大部分工作，英國的內容審查就是給愛爾蘭的公司CPL Resources處理。整個臥底過程當中，記者發現大部分有問題及具爭議的內容都不會被刪除，這正好印證facebook其中一最早投資者兼有份指導Zuckerberg的Roger McNamee在訪問中說的一句話：「他們在很早開始便發現這些具爭議的內容是這生意的霹靂可卡因（crack cocaine）。」
調查用這觀點作為其主要論點，批評facebook罔顧大眾利益，故意讓問題內容，如暴力、煽動仇恨及具歧視的內容繼續在他們的平台上傳播。不過facebook的歐洲公共政策部門副主席Richard Allan則認為這是外間的誤解，指他們並不會因為有這些內容而賺錢；同時他雖然承認處理過程有不足，卻解畫他們不隨意刪除內容，讓不同政治取向的人發言全部都是忠於言論自由的宗旨。
多粉絲 有特權
節目最令人震驚及憤怒的相信是發現極右政黨與他們的政客人物原來都會受facebook特別保護。原因是他們的專頁及戶口都十分受歡迎，有過十萬甚至百萬追隨者，所以就算他們的內容違反規則，被很多用戶投訴及報告，facebook亦不會立即採取行動。這相信亦解釋為何在港很多有問題的政治專頁怎樣也不會被移除的原因。
facebook暫時仍然是全球最多用家的社交網絡平台，是全世界最具影響力的公司。當一個平台是過二十億人每天的基本通訊及獲得資訊的工具時，基本上任何細節都有牽一髮而動全身的影響力，作為用家的我們絕不能縱容錯誤，隨時要以行動來回應他們的不足。
文：陳Damon（chandamon.com）
