只做招聘好清閒? HR大平反!

文章日期:2018年08月28日

【明報專訊】暑假步入尾聲,相信不少剛畢業的社會新鮮人已經投入第一份工作。回想當初,要從一眾應徵者中突圍而出,還得經過俗稱「HR」的人事部職員各種試煉,真的「大開眼界」。為何HR能夠掌握招聘的生殺大權?為什麼有時連老闆都忌HR三分?除了出糧和招聘,HR平日好清閒?

一連串疑問,不止新鮮人好奇,連職場老將都想知道,點解?點解?點解?今次就請來兩位資深HR,跟大家分享人事部的點點滴滴,為HR來個大平反!

勞資搭橋人 主動覓好馬

提醒主管「食米要知價」

Human resources,最常見的翻譯就是「人力資源」,既然人是「資源」,當然需要被管理和被處理——照這樣看,HR的工作非常重要。「部門主管都想聘請醒目、年輕、學歷高、人工低的員工,我們常常教育他們,人才不是沒有,只是要看各種條件的配合,想成功聘請人手,就要降低要求。」主管「食米唔知米貴」,羅偉文(Joe)便將他們拉回現實,將人力轉化成有效的資源。

Joe是永安旅遊的人力資源部經理,目前專責公司IT及BI(Business Intelligence),即網上及電子銷售平台的人力資源事宜。香港旅遊業近十年發展暢旺,加上廉航普及,出門旅行變得日常而簡單,各種與旅行有關的網上銷售平台亦應運而生,對消費者及商家來說網上銷售是新興趨勢,對Joe來說,其實也是一種全新的學習。

誘導應徵者表現自己

「應徵者前來應徵工作,我會想了解他們,因為我想知道他們以往的工作及經驗是否適合公司,對E-commerce或大數據等有認識的話,就幫到部門主管有效篩選應徵者。」BI在港還算新穎,這方面的人才有待發掘,因此Joe說與其被動等人來應徵,身為HR,有時就要透過不同渠道邀請合適者加入公司。從事IT工作的人未必個個擅長表達自己,Joe說在面見應徵者時,要誘導他們表現自己,讓對方明白公司想要的到底是什麼。招聘工作看似簡單,但HR站在招聘最前線,所付出的心思與工夫其實不少。

加入旅遊公司之前,Joe先後在電訊公司及物流公司從事人力資源工作,HR一做十多年,每次轉工都像轉行一樣,難怪他打趣說,HR轉工、見工都易過人。由於從事過不同行業,他更明白經驗而非學歷之重要,「我讀會計出身,誤打誤撞成為HR,覺得好玩才繼續做。HR是很重視經驗的工作,由於牽涉法例,不是腦袋熟讀就行,有時候經歷真實個案,比光背書上個案更為重要,所以我常說,HR適當地轉工是健康的,這樣才能認識不同個案,累積更多經驗」。

HR其中一個角色,是充當公司與員工之間的橋樑,搞活動、爭福利,務求雙贏,作為旅遊業的HR,Joe坦言這方面的滿足感,較以往大,「跟其他行業不同,願意加入旅遊業的人都喜歡玩,我們搞annual dinner或員工活動時,一拿起『咪』大家就懂得互相尊重,特別欣賞你的付出」。永安旅遊的HR團隊結構簡單,Joe對上有一個總經理,而他則與其他同事及下屬分工合作,各司不同專項。「我不會壓價,你值這個價,我當然願意付出。但有時IT應徵者叫價頗高,所以IT範疇由我主力負責,畢竟IT與一般行業之間的薪酬有一定差距,讓初級同事來處理的話,遇到同齡應徵者可能會自我比較,應盡量避免。」要做個稱職HR,Joe開玩笑說,原來也要多練習EQ。

文:劉平

編輯:林曉慧

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