【明報專訊】中國改革開放已經40年，不少香港人早已北上發展事業。近期大灣區大熱，高鐵香港段開通，便捷的交通和新商機，吸引不少年輕一代考慮北上尋找機會，然而兩地文化迥異，像職場禮儀、工作模式等方面均大有不同。有在內地打滾7年的客戶經理分享實戰心得：了解個人優勢，尊重雙方文化差異。
「香港人回內地發展其實並不困難。內地對香港人印象普遍較好，覺得我們努力拼搏，做事相對誠實和守規則，不會為求目的而不擇手段。而且他們希望聘請具外國知識和背景的員工，因此有很大的人才需求。」33歲的蕭顯麟（Alan）如是說。
自小於加拿大讀書的他，大學畢業後回流香港，曾任職投資、保險等多個行業。7年前，他於香港中文大學修讀工商管理碩士期間，適逢多間內地跨國公司來到校園招聘專才。機緣巧合下，他加入杜邦公司位處上海的亞太總部，現時擔任戰略大客戶經理。
飯局前分工 適時「醉倒」顯誠意
要在內地職場平步青雲，練得一口普通話固然重要。Alan說，中國龐大的市場讓他大開眼界，然而面對文化差異，最初得用上不少時間適應。談及港人對內地職場的普遍印象，記者笑言，首先聯想到的是，電視劇中人們要跟客戶吃飯應酬的情節。他說，現實情况其實大同小異。對內地人而言，辦公室會議通常只流於形式，成功洽談一宗生意其實取決於之後雙方的應酬飯局。
「由前菜慢慢進入狀態，到主菜時雙方就每項細節達成協議，然後便是飲酒環節。食飯前分工要溝通得很清楚，適當時候有個同事要作勢假裝喝醉，讓客戶感覺到你的誠意，往往就是成功簽約的關鍵。」他認真地說。飯局看似簡單，箇中大有學問。
重視輩分職級 不拘小節易得罪人
中國地大物博，職場文化難以一概而論。Alan說，跟不同地區的同事客戶交流頻繁，發覺他們各有特點。「北京人個性比較豪爽，時常跟人說：『（這件事情）包在我身上。』他們一旦答應會言出必行，不過時常會忘記要做而已；上海人則喜歡享受生活，非常注重工作以外的私人時間，過了辦公時間找他們幫忙就相對困難。」多點觀察，方能參透跟不同人相處的適合方法。
打滾職場，人際關係是重要一環。例如內地公司非常重視輩分和職級，說話要注重禮儀尊卑。過於不拘小節，很容易得罪人而不自知。「辦公室政治任何地方都有，但中國會尤其明顯。因為他們認為這些東西很平常，何必要遮遮掩掩？」
俗語說「識人好過識字」，內地職場尤其講求同事間和諧融洽，跟其他人建立良好關係，對工作亦大有幫助。Alan舉例，一般大企業每隔3個月便會舉行培訓，旨於讓員工涉獵工作範圍以外更多知識，但他指出，真正目的其實是藉此跟其他部門的同事打好關係。
「只要通三關，整個部門就通了」
「內地有句說話：『只要通三關，整個部門就通了。』意思是說，每個部門裏最需要巴結的人合共3個，部門主管固然是其一；之後是他的『頭馬』（得力助手），因為大部分的工作實際上都是由他負責；最後便是部門秘書，所有牽涉行政的大小事項都必須經他幫忙。」
聽來複雜，很多人或會有所卻步，然而他指要融入其中，其實沒有想像中那麼困難。「以前人們覺得內地職場像洪水猛獸，不過近年他們跟國際公司打交道多了，情况沒有上一兩代說得那麼惡劣。」
Alan說，最重要保持開放心態，對於文化和禮儀等差異，應從生活環境、習慣、人文等多方面細心觀察體會，嘗試了解他們背後的原因，自然能夠易地而處。
