通識導賞：航空業公正文化 人性處理無心之過 揪出錯誤 改善機制

【明報專訊】東航墜機的調查引起公眾對「公正文化」（just culture）的討論，例如揣測是會由一名肇事者承擔責任了事，或是全盤檢視各個環節。公正文化在航空界沿用多年，承認人會犯錯，不一定要因錯誤而受罰。它把着眼點放在制度設計和員工行為管理上，於無心之失與重大過失、故意違規和破壞行為之間劃定界線，近年在醫療界、政界及大型企業也見普及，相信香港日後檢討現時防疫策略、醫療資源分配時也可借鏡。