【明報專訊】在一個男士學習溝通的課堂上，男士都不曾想到，原來「聆聽」竟是如此的困難。
男士需要學習的聆聽，是靜心聆聽，以不加批判的態度，如實聆聽對方所表達的內容。在四分鐘的過程中，不可以發問，不可以打斷對方，不可以給予任何反應，只可以聆聽，並且需要留意自己升起的念頭和想法。
開始時，男士以為四分鐘只聽而不加任何反應，是一件容易的事；怎知在這四分鐘過程中，自己的腦袋竟不停運作，一時對對方的內容有所質疑，一時又會妄下判斷，有時會想對方澄清更多，只是因為遊戲規則限定只可聆聽，於是唯有加倍力度把自己的衝動和念頭壓下去，留下許多懸而未決的疑惑在心中。
着重客觀事實 忽略感受
從單純聆聽中，男士一方面觀察到自己在聆聽時有很多思緒在轉動；另一方面，他們努力去記憶對方所表達的內容，當中最重要的是對方所表達的時間、日期、地點、人物、事件等客觀的事實。因為這些事實，是事情發生的重要資料，以便之後他們在複述故事時，能更有效更準確；而當事人所表達的非事實資料，如對方曾有過的感受，因為這些不是客觀資料，會影響表達事情的準確性，所以他們在複述故事的時候，會刻意刪減這些部分。男士會用他們獨特的方法去聆聽別人，也會用他們以為是最客觀和準確的方法去複述別人的故事。
雖然他們都在學習聆聽別人，不用自己的框架去理解別人，卻有很大的困難，所以在最後複述故事時，普遍有以下的現象：
1. 他們傾向先組織別人的故事，然後才表達出來。按他們的說法，他們會做comprehension（閱讀理解），先為別人的故事下一個主題，然後根據這個主題去複述，可是，故事主人翁卻發現其實跟自己原想表達的東西有一點的距離。
2. 男士傾向描述準確，多會着重客觀事實，卻忽略故事當中的體驗和感受。
3. 也有男士在聆聽時，不自覺在別人的故事中加上自己的經驗和記憶，當他複述故事時，故事主人翁會發現有些不是自己透露的部分，原來是聆聽者把個人的經驗和邏輯加了進去。
4. 當大家都是男士，故事主人翁在聆聽別人複述自己的故事時，同樣也會像其他男士一樣，十分着重故事的準確性。一方面他在聆聽別人複述，另一方面他也在給別人打分，看看對方能否記住和複述他所曾表達的東西。最後，他會給複述者一個自己打的分數。
這就是男士。在聆聽練習中，他們都很機械式的想做好這個練習，於是把聆聽變成了記憶力和閱讀的訓練。可是在人與人的溝通之中，更多的表達和交流，可能不止在言語和事實的表達之中；如果男士不察覺自己的主觀思想會影響他進入別人的故事，也會讓他們和別人溝通產生障礙。也許，男士需要更多察覺和情感的訓練，才可以當一個溝通高手呢！
文：侯雪媚（明愛賽馬會思達計劃——男士社交及情緒支援服務督導主任）
