【明報專訊】許多人都會混淆coaching和輔導（counselling），Scarlett剖析：「輔導前設了對方有問題，所以我要輔導他；coaching着眼於幫助對方提升及突破，而非覺得他本人出了問題。輔導對應的是心理問題，如抑鬱，這已經是對方沒有能力自己解決的了；coaching則前設了對方有能力解決問題。」部分富經驗的coach，均擁有心理學或輔導資格等專業背景，若發現面談對象的心理健康不理想，就要先輔導，「先輔導，然後才進入coaching環節，例如客人一直在哭，我會先紓緩對方情緒，才能繼續談下去」。